2/6 Website development : Doelgroep & Persona's

Als websitehouder wil je natuurlijk dat je website goed aansluit op de wensen en behoeften van je doelgroep. Hoe doe je dat? Het is belangrijk dat je kijkt naar de leeftijd, de levensstijl en het gedrag van je doelgroep. Op basis daarvan ontwikkel je een persona.  In deze kennisclip wordt uitgelegd hoe je een persona opstelt. Aan de orde komen ‘user story’, ‘user scenario’ en een ‘use case’’. Tot slot wordt het aankoopproces doorlopen: de zogenaamde çustomer journey