http://goo.gl/4GQnj2 - Waarom zijn proces en kwaliteitsmanagement zo belangrijk en hoe krijg je je organisatie mee? Aty Boers (vice voorzitter van het BPM-Forum), Andre Wessels (beleidsadviseur informatievoorziening ROC van Twente) en Bert Dikmans (directeur T-MC) delen hun ervaringen.