OFM04 - Gereedschap 6 - Customer Journey Map

Module OFM04 - Klanten komen op verschillende manieren en momenten in contact met jou, je organisatie en je product of dienst. De klant-route visualiseer je in een customer journey map. Door dit visueel weer te geven creëer je een sterk en duidelijke beeld van de klant-route. Zo kun je dus inspelen op factoren die invloed hebben op de gebruikerservaring van je product of dienst. Bekijk hier hoe het maken van een customer journey map je kan helpen met jouw business.