Module S09 - Ruis - module voor een van onze klanten. In deze module wordt de basis op het gebied van communicatie uitgewerkt. Het communicatiemodel wordt besproken, waarbij wordt ingegaan op ruis, zender en ontvanger en waar je taak- en relatiegericht dient te handelen. Ook wordt een analyse gemaakt van klantvragen (open, gesloten, suggestief) en leren cursisten methodisch te trechteren.

Zie voor meer informatie onze website: www.alearn.nl.